Sempat saya update status facebook seperti ini:

Status Facebook tentang CIMB Go Mobile

Kenapa? Oh… likenya? Itu sih, cuman pake inspect element. 😛

Lupakan, kembali ke pembahasan. Jadi beberapa minggu terakhir ini saya tidak bisa login ke akun CIMB Go Mobile saya. Saya pikir dia lagi sensi, karena tanggal tua atau apa.

Beberapa transaksi bahkan dibatalkan seperti: Beli buku It’s My Startup dan yang tertunda yakni pembayaran tagihan web hosting akibat kejadian tersebut. Maklum saja, males kalo musti ke ATM, nyebrang jalannya susah, banyak bus sama truk seliweran.

Saya lihat beberapa komentar di playstore mengenai aplikasi tersebut, rupanya di sana juga banyak masalah-masalah yang dikeluhkan oleh nasabah, masalah lain tentunya. Kemudian saya memutuskan untuk menanyakan hal ini melalui surel ke CS. Ya, perihal tidak bisa login.

2 hari kemudian…

Dua hari berlalu, dan surel itu pun akhirnya mendapatkan jawaban seperti berikut:

Sebelumnya Kami mohon maaf untuk respon atas pesan yang baru dapat Kami sampaikan.

Menanggapi email Bapak / Ibu untuk fasilitas Go Mobile yang tidak dapat menerima passcode, mohon di pastikan handphone untuk akses Go Mobile Bapak / Ibu dalam keadaan aktif, tersedia pulsa (Rp 500/sms), kotak pesan tidak penuh dan tidak dalam masa tenggang.
Untuk saat ini Bapak / Ibu dapat mencoba kembali, apabila masih mengalami kendala, dapat di infokan USer ID dan nomor handphone yang di gunakan untuk akses Go Mobile untuk pengecekan lebih lanjut.

Yaelah, pantes aja dari kemarin-kemarin ngga bisa login. Lha wong pulsanya aja nggak ada. Saya baru tahu kalo pengiriman passcode ke ponsel itu memakan tarif 500 rupiah. Ini sekaligus memecahkan kebingungan saya lantaran terkadang pulsa cepat habis, karena secara tak sadar, dipotong ketika login ke CIMB Go Mobile.